遺影ラボ全般について
- 遺影ラボについて教えてください
- 遺影ラボは、古くなったり気に入らなくなった遺影写真をお預かりし、写真加工のプロフェッショナルの手で美しくリメイク（再作成）するサービスです。
- 生前に遺影写真を作成することは可能ですか？
- 申し訳ございません。ご葬儀がすでに済んだ遺影写真のリメイクに限らせていただいております。
- 加工までの流れを教えてください。
- ご依頼から納品までの流れについてはこちらにてご紹介しております。
是非ご覧ください。 - 連絡した個人情報はこのサービス以外に使われることは無いですか？
- 連絡いただいた個人情報につきましては、遺影ラボサービス以外で使用することはありません。個人情報の取り扱いにつきましては こちらをご覧ください。
- 遺影ラボの利用料金はいくらですか？
- お客様のご希望の加工内容に応じてお見積りしております。
- 法人などでの使用はできますか？
- 法人の方でもご利用いただけます。
- 納期はどのくらいですか？
- 加工内容が決定してから、2週間程度で発送しております。お届けは通常その1～2日後となります。
尚、実際のお届け日は地域・天候・交通事情によって数日かかる場合があります。また、GW・お盆・年末年始等の発送予定日は異なりますので、あらかじめご了承ください。※ 営業日時は月曜～金曜（祝祭日・長期休暇・年末年始を除く）の10：00～17：00です。
預ける写真について
- どのような形式の写真を預けることができますか？
- 遺影ラボでは、プリントでもデジカメデータ（JPEG画像）でもお預かりすることができます。
- 預ける遺影写真の大きさに制限がありますか？
- 原版写真の大きさはA3サイズ程度まで
A3サイズ以上の原版については、お問い合せください。
※ただし、引き伸ばしを希望される場合には、元の写真の大きさや画質によってお受けできない場合もありますのでご了承ください。 - 預ける遺影写真は、白黒写真やセピア調の写真でも大丈夫ですか？
- 白黒写真やセピア調の写真でもご安心ください。
自然な色あいのカラー写真へと加工します。 - 預ける遺影写真に破れや汚れがあっても大丈夫ですか？
- 破れや汚れがある場合もご安心ください。
美しく修復することができます。
但し、人物が判別できない等、原版写真の状態によっては、お断りすることもございます。 - 預ける遺影写真に家の様子など、背景が写りこんでいても大丈夫ですか？
- 不要な背景が写っていてもご安心ください。
背景を除去して、四季の花々や風景、お子様向けにいたるまで、ご要望に応じた様々な背景データと差し替えることができます。 - 複数人で写っているようなスナップ写真から遺影写真を作ってもらうことができますか？
- スナップ写真からの遺影写真作成も可能です。
ただし、顔の写りが小さく不鮮明な場合はぼやけてしまうことがありますので、できるだけ大きく鮮明に写っているものをご用意ください。 - 原版写真を郵送して、お見積りをいただいた後、依頼をキャンセルすることはできますか？
- お見積り段階でのキャンセルは可能ですが、 原版写真の返送費用はお客様負担となります。ご了承ください。
- どんな写真でも依頼することはできますか？
- 原版写真の状態が著しく悪い場合など、原版写真の状態によっては、受注をお断りする場合がございます。
例）・著しくピントが甘く、人物が判別できない写真
・露出不足や逆光等で人物が判別できない写真
・人物が小さすぎてお顔の判別ができない写真
・著しい退色、変色、汚れ、はがれ等で人物が判別できない写真など
なお、第三者の著作物に関しては作り直しをお断りすることがございますのでご了承ください。
加工内容・仕上がりについて
- 遺影写真の顔色が良くありません。色調や明るさ等の補正はしてもらえますか？
- 必要に応じて補正を行いますので、ご安心ください。
- 背景を差し替えたい場合、自分で指定することができますか？
- 背景はお見積もりの過程でお選び頂くことができます。
- 着用している服を変更することはできますか？
- 男女とも、紋付・礼服はもとより、私服・カジュアル・民族衣装に至るまでご用意しております。
- 日焼けしないようにUV加工などはされているのでしょうか？
- 耐光性の高い、用紙・インクを使用いたしますが、ご希望の場合は、別途ラミネート加工する事も可能です。ご依頼の際にご相談ください。
- 仕上がりのサイズを指定することはできますか？
- 現在お使いの額のサイズに合わせ、ご希望のサイズをご指定いただけます。
（仕上がりサイズによって料金が変わります） - 写真の額もセットになっていますか？
- 写真の額は用意しておりませんので、ご自身でご用意ください。
- お写真納品後、依頼した加工方法を変更することはできますか？
（白黒で依頼したが、カラーに変更したい。など） - お客様都合による、ご依頼内容（加工方法）の変更、追加につきましては別途、新規加工料金をご請求させていただきます。
- 同じ写真がもう一枚欲しいのですか？
- 納品後、１ヶ月以内にお申し込みいただければ、同じお写真を焼増し料金でご依頼いただけます。
（サイズ変更も可能）
期日を過ぎたご依頼については、新規ご依頼扱いとさせていただきます。
利用料金の目安（サンプル）はこちら - 納品された写真の仕上がりが気に入らないときはどうすればよいですか？
- 納品後のお写真に不都合がございましたら、こちらからご連絡ください。
- 加工済みの写真をデータ（jpg形式）で欲しいのですが？
- データ（jpg形式）での納品も可能です。
納品方法はE-mail添付もしくはCD-R郵送がございます。
ご依頼時にお申し付けください。
利用料金の目安（サンプル）はこちら
お見積もりフォームについて
- 携帯電話での使用はできますか？
- 携帯電話でのご利用はできません。
パソコンにてご利用ください。 - 「送信」ボタンを押すと、「画像のアップロードに失敗しました…」という表示が出てしまいます…
- このエラーが発生する原因として、以下のことがあります。
画像が破損している場合。
破損している画像の場合には、画像のアップロードができません。
破損している画像を省いて、再度アップロードしてください。
※撮影時や、画像のコピー時に画像が破損することがあります。
アップロード時に通信が不安定である場合。
通信回線が、不安定な状態である場合、画像のアップロードが失敗することがあります。 再度同じ画像でアップロードしてください。
上記2つの項目に該当しない場合
お手数ですが、こちらからご連絡ください。 - 参照アップロードできるファイル形式教えてください。
- 遺影ラボのお見積もりフォームでお預かりできる写真はJPEG画像（拡張子が「jpg」、「jpeg」）です。
支払い方法・発送について
- どのような支払方法がありますか？
- 支払い方法は、コンビニでの支払いが可能な払込票をご用意しています。
ご注文いただいた後、当社より払込票をお送りしますので、最寄のコンビニにお持ちください。
※ご利用可能なコンビニ
- コンビニ払込票での支払い手数料を教えてください。
- 当社よりお送りするコンビニ専用払込票でのお支払いの払込手数料はお客様のご負担となります。ご了承ください。
●セブインイレブン
・対象商品が消費税課税対象の場合ご請求金額合計
払込手数料（税別）
1万円未満
100円
1万円～5万円未満＋消費税額
200円 5万円以上＋消費税額
400円
●ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート
・対象商品が消費税課税対象、非課税対象にかかわらずご請求金額合計
払込手数料（税別）
1万円未満
100円
1万円～5万円未満
200円 5万円以上
500円
●デイリーストア
・対象商品が消費税課税対象の場合ご請求金額合計
払込手数料（税別）
1万円未満
100円
1万円～5万円未満＋消費税額
200円 5万円以上＋消費税額
500円
●その他
・対象商品が消費税課税対象の場合ご請求金額合計
払込手数料（税別）
1万円未満
60円
1万円～5万円未満＋消費税額
100円 5万円以上＋消費税額
300円
その他
- スキャニングとは何のことですか？
- 写真を読み取って、”画像データ”としてパソコンに保存することです。
- 領収書はもらえますか？
- お客様よりご指示をいただきました場合のみ領収書をお送りしております。ご希望がございましたらこちらからご連絡ください。
- FAQに無い質問はどこに聞けば良いですか?
- FAQにお探しの質問と回答がない場合、お手数ですが、こちらからご連絡ください。